Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Vital Supplements buscamos que cada cliente reciba su pedido en buen estado y con la mejor atención posible.
Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución únicamente si el producto presenta fallas, daños de fábrica, error en el pedido o llega en mal estado.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando fotos o videos del producto, empaque y comprobante de compra.
Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe estar sin uso, sellado, con su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Por tratarse de suplementos de consumo, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o sin sello de seguridad, salvo que exista una falla comprobable.
Reembolsos
Si corresponde un reembolso, este será evaluado y coordinado con el cliente después de verificar el caso. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.
Pedidos contra entrega
En pedidos con pago contra entrega, el cliente debe confirmar previamente su compra por WhatsApp o llamada. Una vez confirmado y enviado el pedido, solicitamos recibirlo en la dirección indicada.
No aceptar un pedido confirmado sin motivo válido puede generar restricción para futuras compras contra entrega.
Contacto
Para solicitar ayuda con un pedido, escríbenos por WhatsApp o al correo de atención al cliente indicando tu número de pedido.