Preguntas Frecuentes

Sí, absolutamente. Solo trabajamos con marcas que cuentan con certificaciones internacionales de calidad. Cada producto pasa por un riguroso proceso de selección antes de estar disponible en nuestra tienda. Nunca vendemos productos falsificados o de dudosa procedencia.

Trabajamos con productos importados de marcas reconocidas internacionalmente. Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos y te proporcionamos la información disponible sobre su origen y certificaciones.

Siempre recomendamos consultar con tu médico antes de iniciar cualquier suplementación, especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes, estás embarazada o en periodo de lactancia. Nuestro equipo también puede asesorarte, pero no reemplazamos la opinión de un profesional de la salud.

¡Para eso estamos! Escríbenos por WhatsApp al +51 943 488 239 y cuéntanos tus objetivos de salud. Nuestro equipo te asesora de forma personalizada y gratuita para que elijas el producto ideal.

Es muy sencillo: elige el producto, agrégalo al carrito y finaliza la compra. También puedes escribirnos directamente por WhatsApp al +51 943 488 239 y te ayudamos a coordinar tu pedido.

Aceptamos los siguientes métodos:

• Yape — +51 943 488 239
• Plin — +51 943 488 239
• Transferencia bancaria — BCP, Interbank, BanBif (consulta los datos por WhatsApp)
• Contra entrega — Pagas al recibir. Disponible en Lima Metropolitana.

Para pagos por Yape, Plin o transferencia, envíanos el comprobante por WhatsApp para confirmar tu pedido.

Sí. Nuestra tienda opera bajo la plataforma Shopify, que cuenta con cifrado SSL y los más altos estándares de seguridad en pagos digitales. Además, ofrecemos pago contra entrega para que pagues solo cuando recibas tu producto.

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido despachado aún. Contáctanos lo antes posible por WhatsApp al +51 943 488 239 o al correo hola@vitalissupplements.com.

Los tiempos estimados son:

• Lima Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles
• Provincias: 3 a 5 días hábiles

Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM salen el mismo día hábil.

El envío tiene un costo de S/. 10 en Lima y S/. 15 a S/. 20 en provincias. Sin embargo, el envío es completamente GRATIS en pedidos desde S/. 99.

Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp o email para que puedas rastrearlo en tiempo real.

Sí, hacemos envíos a todo el territorio peruano. Trabajamos con Olva Courier, Shalom y otros operadores logísticos de confianza para garantizar que tu pedido llegue sin importar dónde estés.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado
• Error en el pedido (recibiste un producto incorrecto)
• Producto llegó en mal estado

No aceptamos devoluciones de productos ya abiertos o consumidos sin causa justificada.

Escríbenos por WhatsApp al +51 943 488 239 o al correo hola@vitalissupplements.com con tu número de pedido y una foto del producto. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Una vez aprobada tu solicitud, procesamos el reembolso en 3 a 5 días hábiles por el mismo medio de pago que utilizaste.